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服務中心


  泰州市海鋒機械制造有限公司專注于為客戶提供全方位、高質量的綜合服務,建立起一支具有較高理論水平和實踐能力的技術隊伍,設立了專門客戶服務中心和洗滌技術培訓中心,為廣大用戶提供從方案設計、設備選型、店面設計、技術培訓到工程實施、售后服務等完整的解決方案和及時的技術服務,形成了較完善的技術支持與客戶服務體系。
一、售前服務
  一切為客戶著想,通過客戶來訪、電話、傳真等方式向客戶介紹公司產品的特點、公司服務的特色,盡可能多掌握客戶的現狀和需求,指導客戶合理利用資源,并根據客戶的需要進行店址和投資方案的可行性分析,提供最佳的設備配置方案。
二、售中服務
  1、根據干洗客戶提供的店面平面圖進行免費店面形象、店內布置設計,具體見免費贈送項目和投資方案。
  2、根據水洗客戶提供的水洗房平面圖進行免費的水、汽、氣、電路設計和設備布置設計。
  3、對于干洗用戶免費上門安裝、調試、培訓。
  4、對于水洗用戶免費上門指導安裝,免費上門調試、培訓。
三、售后服務
  1、在合同規定的期限和維護范圍內,對客戶的設備提供免費保修與維護,保修期外,終身服務。
  2、定期回訪用戶,幫助解決用戶在使用設備時或洗衣時出現的問題和要求。
  3、24小時接受用戶的來電咨詢,幫助解決用戶在使用設備或洗衣時出現的問題和要求。
  4、定期向用戶免費提供最新的洗滌技術資料。
  5、不定期組織有關用戶,進行經驗交流,并邀請有關專家進行指導、講課。
五、服務方式
  公司成立有專家小組,對于用戶設備的特殊性故障,進行針對性的技術支持。
六、海鋒機械提供了兩種支付方式。
  泰州市海鋒機械制造有限公司提供了兩種支付方式,一是從銀行匯款,二是貨到付款(交給快運公司)。因為我們銷售的為工業用品,數額較大暫不實行網上支付。我們將在以后按照需要實行網上支付。   
版權所有:泰州市海鋒機械制造有限公司 銷售熱線:0523-86395353 銷售經理:蔣月鵬 手機:13515155274 Skype: hanson757 
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